Doskonalenie procesów w organizacjach oparte na współpracy z klientami w kontekście orientacji na jakość
作者： Renata Brajer-Marczak
DOI:
关键词:
摘要:
参考文章(6)
Krzysztof Kania, Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach. ,(2013)
W Lukasinski, Orientacja na klienta zewnętrznego w procesie kształtowania jakości funkcjonowania organizacji Problemy Jakości. ,vol. 46, ,(2014)
Susan Hughes, Stanislav Karapetrovic, ISO 10002 Complaints Handling System: a study International Journal of Quality & Reliability Management. ,vol. 23, pp. 1158- 1175 ,(2006) , 10.1108/02656710610704258
Piotr Rogala, Zasady zarządzania jakością - ISO czy EFQM? Problemy Jakości. ,vol. 42, pp. 4- 6 ,(2010)
Marek Bugdol, Piotr Jedynak, Współczesne systemy zarządzania : jakość, bezpieczeństwo, ryzyko Gliwice : Wydawnictwo Helion. ,(2012)
Adam Hamrol, Piotr Grudowski, Zofia Zymonik, Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem PWE. pp. 1- 336 ,(2013)