作者: William D. Danko
DOI: 10.1007/978-3-642-57842-7_12
关键词: Marketing 、 Business 、 Total quality management 、 Marketing management 、 Marketing research 、 Marketing strategy
摘要: Total Quality Management beinhaltet traditionell den Versuch, beste-hende Diskrepanzen zwischen der Beurteilung von Produkten und Dienstleistungen durch das Unternehmen einerseits sowie die Konsumenten andererseits inkrementale Verbesserungen zu reduzieren. Dies kann jedoch unzureichend sein birgt zudem Risiken. Soll ein florieren, mussen neue Produkte entwickelt werden, Bedurfnisse befriedigen.