Produktrücknahmen im Handel – Potenziale und Hindernisse

摘要: Die Bestimmungen im Elektronikgerategesetz (ElektroG) erlauben es Handlern von Elektro- und Elektronikgeraten, sich freiwillig in der Rucknahme Elektro(nik)altgeraten einzubringen. Bieten Handler die an, sind sie auch fur deren sachgemase Entsorgung verantwortlich. Gleichzeitig bietet eine Moglichkeit, vorhandene Wertschopfungspotenziale Rucklaufer zu nutzen diese beispielsweise Form eines Rabattes an Kunden weiterzugeben. Es ergibt hieraus Frage, mit welchen Potenzialen Hindernissen das Angebot einer Rucknahmedienstleistung einen verbunden ist. Am Beispiel mittelstandischen Einzelhandlers IT-Geraten B2C- wie B2B-Geschaft soll dieses Folgenden untersucht werden. Auf Basis Kundenbefragung exemplarischen Rucknahmeaktion werden Handlungsempfehlungen Losungen Planungsvorgehens kombinierte Verkaufs-Rucknahme-Angebote sowie Integration Rucknahmeangebots B2B-Vertriebsprozesse entwickelt.