La situación de la consultoría de calidad especializada en ISO 9000 en España
作者： Eduard Cristóbal Fransi , Frederic Marimon i Viadiu
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摘要: El articulo se basa en un estudio empirico del sector de consultoria especializada ISO 9000 Cataluna. En primer lugar, realiza una segmentacion las empresas que acuden a consultor para obtener asesoramiento el proceso implantacion la norma. De esta forma observa comportamiento diferenciado tres tipologias empresas. Cada tipologia persigue distintos intereses proyecto les llevara certificacion. Se analiza tambien trabajo consultor: lugar mide grado satisfaccion servicio prestado. Mas adelante, buscan dimensiones definen calidad este tipo servicio. Finalmente, concluye con listado puntos los consultorias deben mejorar aumentar sus clientes.
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