PROPOSTA DE CONFIGURAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS DE UMA UNIDADE HOSPITALAR ATRAVÉS DA SIMULAÇÃO A EVENTOS DISCRETOS E MODELAGEM IDEF-SIM

摘要: O presente trabalho aplicou a metodologia de modelagem e simulação a eventos discretos em uma unidade hospitalar de Itajubá, Minas Gerais. Pretendeu-se analisar a taxa de ocupação dos funcionários e avaliar o impacto de uma nova configuração destes funcionários na quantidade de pacientes atendidos bem como no seu tempo de atendimento total. Também foi avaliado os impactos do aumento da demanda com as taxas de crescimento planejadas sendo realizados cenários. O software utilizado para a modelagem computacional foi o Promodel® e para tratamento dos dados Minitab® e StatFit®. Este trabalho visou explicar também o passo a passo da modelagem computacional utilizando a técnica de modelagem de processos IDEF-SIM (Integrated Definition Methods-Simulation). O modelo foi validado com 95% de confiança e os resultados do modelo demonstraram uma baixa taxa de ocupação dos atendentes.