des 2. Workshops Dienstleistungs-modellierung (DLM 2010)

摘要: Der Workshop „Dienstleistungsmodellierung 2010 “, der am 24. März 2010 an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich, im Rahmen der Konferenz „Modellierung 2010 “zum zweiten Mal stattfand, gibt in einem zweijährigen Rhythmus einen Überblick über den State-of-the-Art der Modellierung von Dienstleistungen (weitere Informationen zur Tagung DLM 2010 sind im Internet unter der URL http://www. imwi. uni-osnabrueck. de/DLM2010 abrufbar). Dabei werden sowohl aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze als auch zukünftige Entwicklungsperspektiven betrachtet. Der Workshop fokussiert einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und-erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung oder Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Die Beiträge betrachten alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle „Dimensionen “des Dienstleistungsbegriffs, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcenmodellen (Potenzialdimension), Prozessmodellen (Prozessdimension) und Produktmodellen (Ergebnisdimension) darstellen. Auf der DLM 2010 wurde eine dreistufige Beitragsannahme verfolgt: 1. Annahme als Diskussionspapier:„Research in Progress “-Papiere werden auf der Tagung zur Diskussion gestellt und erscheinen online in dieser CEUR-Workshop-Proceeding, 2. Annahme als wissenschaftlicher Beitrag: Volle wissenschaftliche Beiträge werden in der Tagungsbandreihe „Dienstleistungsmodellierung “bei Physica publiziert, 3. Annahme mit Journal-Empfehlung: Ausgezeichnete Beiträge werden mit einer Annahmequote von maximal 20% nach Überarbeitung …