LE PARADOXE DE L'AXE APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ET CROISSANCE DANS LE BALANCED SCORECARD: LE CAS DE L'HÔPITAL
作者： Thierry Nobre , Lionel Signolet
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摘要: Le Balanced Scorecard fait l'objet d'une nombreuse litterature temoin d'un fort engouement pour cet outil de gestion. Neanmoins, une analyse approfondie des differents travaux montre un certain paradoxe concernant la place du quatrieme axe (apprentissage organisationnel et croissance) entre les prescriptions auteurs, Kaplan Norton, pratiques manageriales effectives. Pour premiers est fondamental alors que dans pratique il s'avere sous-dimensionne. L'objectif cette communication, a partir deux etudes cas reposant sur recherche-actions, d'analyser raisons ce decalage en prenant l'exemple BSC developpes etablissements hospitaliers. Au prealable revue examine chez Norton puis relatant experimentations outil.
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