Dienstleistungsinnovation als soziale Innovation: neue Optionen für produktive Aktivität der NutzerInnen

摘要: Die wachsende Bedeutung von Dienstleistungen fur Wirtschaft und Beschaftigung ruckt Dienstleistungsinnovationen notwendigerweise zunehmend in das Zentrum des wissenschaftlichen politischen Interesses. Wie entstehen neue Dienstleistungen, wie werden sie angenommen, setzen sich auf Dauer durch? Welche organisationalen, institutionellen Voraussetzungen starken die Innovationsfahigkeit Dienstleistungsunternehmen? Diese Fragen seit einigen Jahren lebhaft diskutiert. Fur sozialwissenschaftliche Innovationsforschung stellt Frage, ob Tertiarisierung Innovationsgeschehens Probleme aufwirft, nicht grundsatzlich mit den bisher vorwiegend anhand technischer bzw. materieller Neuerungen entwickelten Kategorien zur Analyse Entstehung, Durchsetzung Stabilisierung Innovationen bearbeiten lassen.