L'influence conjointe des facteurs d'ambiance sur les comportements des clients : cas de la musique et de l'odeur d'ambiance

摘要: Face a une concurrence de plus en vive, les distributeurs se soucient l'atmosphere leurs points ventes. Ils essaient ainsi soigner notamment leur ambiance olfactive et musicale. Notre objectif etait verifier la pertinence d'utiliser ces facteurs maniere conjointe d'en etudier effets sur reactions affectives, cognitives conatives du consommateur. Apres avoir presente synthese litterature, construit le modele conceptuel justifie hypotheses recherche sous-jacentes, experimentation aupres d'un echantillon 600 individus, dans un magasin vetements pour femmes, ete mis au point. Celle-ci permis, entre autres, l'impact direct l'ambiance musicale comportement des clients. Le role mediateur affectives egalement etudie que moderateur l'affluence certaines variables individuelles. Enfin differentes recommandations manageriales ont proposees base resultats obtenus.