Der Wertbeitrag von Prozessflexibilität

摘要: Die Bedeutung von Flexibilitat im Allgemeinen wie auch Prozessflexibilitat Speziellen nimmt kontinuierlich zu, da sie versprechen, mit steigender Nachfragevielfalt und -unsicherheit umgehen zu konnen. In den letzten Jahren haben die Prozessmanagement- sowie Produktions- Operations- Management-Community zahlreiche Ansatze vorgeschlagen, um Wertbeitrag untersuchen herauszufinden, sich ein angemessener Prozessflexibilitatsgrad bestimmen lasst. meisten dieser sind jedoch recht restriktiv, was ihren Anwendungsbereich anbelangt, vernachlassigen Eigenschaften der untersuchten Prozesse deren Outputs, uber Nachfrage Kapazitat hinausgehen. Zudem wird nur selten einer umfassenden betriebswirtschaftlichen Analyse unterzogen. Autoren schlagen daher Optimierungsmodell vor, dessen Hilfe Einklang Prinzipien wertorientierten Unternehmensfuhrung ermitteln Das Modell berucksichtigt Nachfrageunsicherheit, Nachfragevielfalt, Kritikalitat Ahnlichkeit als Prozesseigenschaften. Sie berichten zudem Erkenntnisse, bei Anwendung des Optimierungsmodells auf Umdeckungsprozesse eines Versicherungsmaklerpools gewonnen haben.