Prozessverbesserung mit Reifegradmodellen

摘要: Seit der Einfuhrung des Capability Maturity Models durch das Software Engineering Institute im Jahr 1991 haben sich Reifegradmodelle in zahlreichen Anwendungsdomanen etabliert, um den Entwicklungsstand einer bestimmten Klasse von Objekten zu erheben und Verbesserungsmasnahmen abzuleiten. Da die Verbesserung Prozessen eine Hauptaufgabe Prozessmanagements ist seit Jahren Spitzenposition auf CIO-Agendas einnimmt, florieren auch dort. Es besteht jedoch Unklarheit daruber, welche Reifegrade fur einzelne Prozesse bzw. Prozessgruppen anzustreben sind. Zahlreiche Unternehmen verfolgen Reifegraderhohung oder gar Reifegradmaximierung. In manchen Reifegradmodell-Spezifikationen wird zwar davon abgeraten, fehlen konkrete Empfehlungen. Auch Wissenschaft bleibt Antwort schuldig. Vor diesem Hintergrund ein Erkenntnissen Wertorientierten Unternehmensfuhrung aufbauendes, mathematisches Optimierungsmodell vorgeschlagen, allgemeine okonomische Zusammenhange Prozessverbesserung mit Reifegradmodellen analysieren. Der handlungsleitende Charakter dieser Erkenntnisse am Beispiel „CMMI for Services“ illustriert. Abschliesend werden Ergebnisse kritisch reflektiert sowie Implikationen Forschung Praxis herausgearbeitet.