作者： M. Nardi , S. Fiorucci , M. Caserio
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摘要: Presentazione La profonda trasformazione che ha investito il servizio sanitario portato all’introduzione di nuovi modelli gestionali fortemente orientati all’utente . In questo processo, particolare importanza assume l’impostazione un Sistema Qualita che, con coinvolgimento della nostra intera struttura sanitaria, sia in grado migliorare l’efficienza sanitaria stessa, mantenendo alti livelli qualita del servizio. Per raggiungere l’obiettivo soddisfazione delle aspettative dell’utente-paziente abbiamo intrapreso lavoro riconversione attivita e personale secondo sistema-qualita ed anche la percepita, favorendo al contempo clima interno reciproca collaborazione: sistema, dunque, per stabilire soddisfare politica obiettivi, guidare tenere sotto controllo un’organizzazione riferimento alla approccio processi; tutte le operazioni connesse fornitura possono a loro volta essere considerate tra concatenate attraverso una logica inputoutput. certificazione sistema aziendale, da parte Organismo Certificazione Accreditato, ci permesso fornire ragionevole fiducia l’azienda persegue “gli obiettivi responsabilita fondamentali qualita”. finora consentito Azienda introdursi nel mercato europeo, mantenendo, ottemperanza alle richieste comunita europea ambito servizi sanitari, i seguenti vantaggi: ‐ miglioramento dell’immagine esterna; acquisizione potente veicolo promozionale; gestione l’ottenimento esigenze dei clienti/utenti; promozione dell’organizzazione pubblicazione degli elenchi strutture certificate; obbligatorieta aziende operano contesto pubblico. Materiali metodi