La politique du logement social au risque du client ? Attributions de logements sociaux, construction sociale des clients et discriminations ethniques en France et en Grande-Bretagne

作者: Valérie Sala Pala

DOI: 10.3406/POMAP.2006.2334

关键词:

摘要: Le theme de la « satisfaction du client » est devenu depuis les annees 1980 l'un des leitmotive politique logement social. Mais le client-centrisme reste-t-il un discours incantatoire ou a-t-il effectivement modifie pratiques acteurs terrain ? Les street-level bureaucrats intervenant dans processus d'attribution logements sociaux percoivent-ils l'usager comme client, ayant droit, citoyen, consommateur Quelles sont consequences cette construction sociale en termes d'egalite d'acces au social Ce ces questions que nous tentons soulever ici, a travers une comparaison franco-britannique et focalisant sur question specifique, celle discriminations ethniques. Notre hypothese principale modes clients par aboutissent distribution inegalitaire selon groupes notamment Nous commencons montrer comment penetre politiques nationales social, d'attribution, 1970-80, contexte plus vaste remarchandisation discutons ensuite perspectives theoriques permettant d'analyser comprendre pourquoi conditions travail conduisent facon structurelle redistribution ressources publiques, lignes Enfin, partir etudes cas menees Birmingham Marseille, mettons evidence locaux leurs conclusion double : d'une part, client-centres developpes 1980-90 occultent completement reelles relation effective entre l'administration ses ; d'autre lutte contre inegalites ne peut aboutir pour autant qu'elle remette directement cause structure l'action acteurs.

参考文章(4)
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