L'usager, le client et le citoyen: quels rôles dans la modernisation du service public?
作者： Pierre Strobel
关键词:
摘要: L'Etat et les services publics doivent en permanence justifier legitimer leur action. Cette exigence est la source des tentatives repetees de reforme administrative modernisation du service public. Dans derniere periode, a largement ete conduite au nom l'usager. Plusieurs recherches, menees recemment sur publics, permettent preciser portee, limites cette "modernisation par l'usager" questions nouvelles qu'elle pose.
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