Modellierung technischer Serviceprozesse im Kontext hybrider Wertschöpfung
作者： Michael Schlicker , Nadine Blinn , Markus Nüttgens
DOI: 10.1007/978-3-642-11855-5_7
关键词:
摘要: Die integrierte Modellierung von Dienstleistungsanteilen ist im Zusammenhang mit nachhaltiger hybrider Wertschopfung unerlasslich. Wahrend fur Produktentwurf und Dokumentation anerkannte Methoden existieren, fehlen den Dienstleistungsbereich bis dato Modellierungsmethoden. etablierten Modellierungsmethoden sind nach Dienstleistungscharakteristika Prozessdimension, Ergebnisdimension Potenzialdimension als Anwendungsfokus differenzierbar. Ausgehend dieser Kategorisierung werden Anforderungen an eine Modellierungssprache definiert, die hinreichend notwendig sind, um technische Serviceprozesse zu erfassen. Nach der Auswahl geeigneten wird aufgezeigt, wie Kontext PIPE Modellierungsmethode zur Erfassung, Erstellung technischen Serviceprozessen Bestandteile Leistungsbundel entwickelt wurde. Methode abschliesend einem Fallbeispiel dargestellt.
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