作者: Bernd Stauss , Frank Hoffmann
DOI: 10.1007/978-3-663-05973-8_16
关键词:
摘要: Mit zunehmendem Wettbewerb wird Kundenorientierung zur zentralen unternehmerischen Maxime. Um die innerbetrieblichen Voraussetzungen von zu schaffen, bedarf es einer Ausweitung des traditionellen Marketinggedankens der externen auf interne Zielgruppe. Internes Marketing somit einem wesentlichen Erfolgsfaktor, mit dessen Hilfe gelingen soll, kundenorientierte und motivierte Mitarbeiter gewinnen, weiterzuentwickeln an das Unternehmen binden.