Das Multikanalphänomen — viele Wege führen zum Kunden

摘要: „Wir mussen dort verkaufen, wo die Verbraucher sind“.1 Das Zitat des ehemaligen Nestle-Deutschland-Chefs Hans G. Guldenberg beschreibt treffend den derzeitigen Entwicklungsstand der Absatzkanale deutscher Handels-und Industrieunternehmungen. Wahrend in vergangenen Jahren eine Konzentration auf Grosflachen grosten Umsatz-und Ertragszuwachse ermoglichte, gewinnen heute alternative Vertriebswege neben etablierten, klassischen Vertriebswegen zunehmend an Bedeutung.2 Dazu gehoren von angesprochenen Vertriebswegen, wie Fusballstadien und Kinos, auch insbesondere solche Vertriebswege, durch technologischen Fortschritte letzten Jahre ermoglicht wurden. Allen voran ist hier das Internet als zusatzlicher Vertriebskanal zu nennen.